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Webサポート(よくある質問と答え・ユーザーズガイド)&お問い合わせ

サービスや機能等に疑問が生じた場合には、Webサポートを御覧下さい。

問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせメールフォーム(お電話の場合、052-603-6809)よりお問い合わせ下さい。

お問い合わせ内容により、調査に時間を要する場合もございますが、基本的にメールサポートは年中無休受付ですので、24時間以内に御返信させて頂きます。

メールフォームによる送信が正常に機能しない場合には、お手持ちのメールソフトからinfo@anaheim-e.biz宛てにお問い合わせ下さい。

御契約中の御客様からのメールでのお問い合わせの際には、ドメイン名の併記を忘れずにお願い致します。
尚、48時間以上経過しても、当社より返信がない場合、ネットワーク経由で何らかのメール不達状況もしくは、メールアドレスのスペルミス等が原因と思われますので、大変、お手数ですが、別途、メール再送にてお願い致します。

サービスについての疑問や技術的な疑問を解決する為のWebサポート

よくある質問と答え(Q&A)

Q.ドメイン登録・ドメイン復活に関する質問

Q.契約・手続きに関する質問

Q.FTPソフト・CGIスクリプト・PHP・SSI・SSL・.htaccessファイル・各種共用サーバーに関する質問

Q.メールに関する質問

Q.コントロールパネル利用方法

上記のWebサポートで解決しない疑問等は、お問い合わせメールフォームより、直接、お問い合わせ下さい。

※メールフォームによる送信が正常に機能しない場合には、お手持ちのメールソフトからinfo@anaheim-e.biz宛てにお問い合わせ下さい。

メールサポート
レンタルサーバー

サイト作成代行
お問い合わせ窓口

E-mailによるお問い合わせ
お問い合わせメールフォーム

御契約中の御客様からのメールでのお問い合わせの際には、ドメイン名の併記を忘れずにお願い致します。
お問い合わせ内容により、調査に時間を要する場合もございますが、基本的にメールサポートは年中無休受付ですので、24時間以内に御返信させて頂きます。
※メールフォームによる送信が正常に機能しない場合には、お手持ちのメールソフトからinfo@anaheim-e.biz宛てにお問い合わせ下さい。(Yahoo メール等のフリーメールの場合、届かない等の現象が、一部のメールに関して見られます。全てのメールがエラーになる訳ではありません。利用者の操作上の問題ではなく、双方の間で処理できない問題が偶発的に発生している可能性が考えられますので、48時間以上経過しても返信がない場合、再送等をお願い致します。)

お電話・FAX によるお問い合わせ
電話:052-603-6809
FAX:020-4622-2221

電話営業時間は、平日午前9:00~12:00 午後13:00~18:00 ですが、障害時等については、エラーメッセージ等を文字として送って頂く必要がある場合がございます為、必ずメールフォームから具体的なエラー内容をメール本文中にご記載をお願い致します。

ご記載の例)
——————————————
・コントロールパネルのURL:
・ドメイン名:
・エラー内容:
——————————————
FAXの場合には、ドメイン名及び、ご返信先メールアドレスを併記願います。利用規約違反含む違法サイト等の連絡や苦情については、メールのみとなり、お電話では一切、承りませんので、予め御了承下さい。尚、電話に関しては、ドメイン取得サービス、領収書等に関しては、お電話による受付は対象外となりますので、お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。お電話による受け付けの保証等は致しかねますので他の御客様のサポート状況や当社諸事情により、電話の受け付けが出来ない場合がございます。その際にはメールフォームにてお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。メール本文中にお電話番号をご記載頂きましても、ご回答はメールとさせて頂きますので、ご理解をお願い致します。
また、御連絡先御変更等の場合には、御本人様確認の意味で、大変お手数ですが、本人確認資料等を送付頂けます様お願い申し上げます。

御意見・ご要望・営業全般 E-mailによるお問い合わせ
お問い合わせメールフォーム
個人情報保護方針 E-mailによるお問い合わせ
お問い合わせメールフォーム
パスワード再発行に関するお問い合わせ E-mailによるお問い合わせ
お問い合わせメールフォーム

必ず御客様のドメイン名及び、管理者IDあるいは、ご登録お電話番号の下四桁を、本人確認の為、メール本文中に記載して下さい。
尚、パスワード再発行の受け付けは、メールのみとなります。

連絡先の変更に関するお問い合わせ E-mailによるお問い合わせ
お問い合わせメールフォーム

お引っ越しなどで連絡先が変更(特に、メールアドレス)になった場合、後々のトラブルを回避する為に、メールにて必ず御連絡頂きます様お願い申し上げます。
尚、サービスの更新・解約のお問い合わせの場合は、照会の為、必ずドメイン名及び、管理者IDの併記を上、メールにて御連絡頂きます様お願い申し上げます。

VPS
専用サーバーに関するお問い合わせ
E-mailによるお問い合わせ
tech-support@anaheim-e.biz

御契約中の御客様からのメールでのお問い合わせの際には、ドメイン名の併記を忘れずにお願い致します。

ドメインに関するお問い合わせ E-mailによるお問い合わせ
domain@anaheim-e.biz

御契約中の御客様からのメールでのお問い合わせの際には、ドメイン名の併記を忘れずにお願い致します。
尚、ドメインに関してはメールのみのご対応となります。

インターネット上の違法・有害情報の通報受付窓口 インターネット・ホットラインセンター
違法・有害情報相談センター

※利用規約違反含む違法サイト等の連絡については、履歴を残す必要性がございますので、恐れながら、メールのみとなり、お電話では一切、承りませんので、予め御了承下さい。(悪戯等の通報を防ぐ為に調査依頼、削除依頼等の場合、申告者様の本人確認資料をメール、FAXにて送付をお願いしております。)
当社ではプロバイダー責任制限法及び、利用規約に基づく措置を行います。
一般的な措置は下記の通りです。
また、名誉毀損・プライバシー、著作権、商標権等の権利侵害につきましては、当社では判断出来かねる場合がございますので、利用規約に基づき、原則、直接、加入者様と申告者様との当人同士間でのやり取りを、お願いしておりますので、何卒、ご了承下さいませ。
商標権や著作権侵害など、その他迷惑行為、その他なんらかの理由とした場合、主に下記の流れとなります。
「送信防止措置の申出」とは、「特定電気通信役務提供者の損害賠償責任の制限及び発信者情報の開示に関する法律」(以下、「プロバイダー責任制限法。)に基づいてなされる所定の手続きです。
A)原則、ご依頼者様と対象者の間でのやり取りとなりますが、削除依頼の際には、当社への連絡で必要の際には、プロバイダー責任制限法の侵害情報の通知書及び、送信防止措置依頼書を送付願います。
尚、申請書には、以下の書類を添付
【個人の方】

1.押印と同じ印影の3ヶ月以内の印鑑登録証明書

2.住民票、パスポート、運転免許証、保険証等の、ご本人様であることを証明できる公的書類の写し

【法人の方】

1.押印と同じ印影の3ヶ月以内の代表取締役印の印鑑登録証明書

2.発行3ヵ月以内の代表者の資格証明書(登記簿謄本など)

【個人・法人共通】

1.代理人による申立ての場合は、上記の本人を証明する書類に加え、委任状の写し及び、侵害等を証明する証拠資料
・情報発信者への意見照会
弊社が発信者の連絡先を保有している場合、弊社から情報発信者に対して、送信防止措置に講じるか否かについての意見照会を行います。
(1)プロバイダ等がその情報の流通によって他人の権利が不当に侵害されていると信じるに足りる相当の理由があったとき。
(2)(i)被害者と主張する者から、
(a)権利を侵害したとする情報(侵害情報)、
(b)侵害されたとする権利、及び(c)権利が侵害されたとする理由(侵害情報等)を示してプロバイダ等に対し侵害情報の送信を防止する措置(送信防止措置)を講ずるよう申出があった場合、プロバイダ等が、発信者に対し侵害情報等を示して送信防止措置を講ずることに同意するかどうかを照会したものの、7日を経過しても発信者から送信防止措置を講ずることに同意しない旨の申出がなかったとき。
これらを精査の上、7日以内に発信者から回答が得られない場合、弊社は意見聴取が不可能とみなし、当該部分の削除を行います。
照会の結果、情報発信者から削除に同意しないとする意見が得られた場合であっても、権利侵害の状況その他の事情を考慮の上、送信防止措置を講じる場合があります。
B)対象URLのアクセス制限

弊社は、Yahoo! Japanカテゴリーに登録されております。