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御契約中の御客様からのメールでのお問い合わせの際には、ドメイン名の併記を忘れずにお願い致します。
お問い合わせ内容により、調査に時間を要する場合もございますが、基本的にメールサポートは年中無休受付ですので、24時間〜48時間程度で御返信させて頂きます。
※メールフォームによる送信が正常に機能しない場合には、お手持ちのメールソフトから
info@anaheim-e.biz宛てにお問い合わせ下さい。（Yahoo メール等のフリーメールの場合、届かない等の現象が、一部のメールに関して見られます。全てのメールがエラーになる訳ではありません。利用者の操作上の問題ではなく、双方の間で処理できない問題が偶発的に発生している可能性が考えられますので、48時間以上経過しても返信がない場合、再送等をお願い致します。）
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電話：052-603-6809
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電話営業時間は、平日午前9:00〜12:00 午後13:00〜17:00 ですが、障害時等については、エラーメッセージ等を文字として送って頂く必要がある為、必ずメールのみで具体的なエラー内容をメール本文中にご記載をお願い致します。
FAX の場合には、ドメイン名及び、ご返信先メールアドレスを併記願います。お電話、FAXは、原則、新規の為の窓口となり、当社から御客様へのご連絡では当社からのお電話は致しかねます。利用規約違反含む違法サイト等の連絡や苦情については、メールのみとなり、お電話では一切、承りませんので、予め御了承下さい。尚、電話に関しては、新規のみに関しての受付となり、ドメイン取得サービス、VPS、MPS、専用サーバー、領収書等に関しては、お電話による受付やサポートは対象外となりますので、お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。また、CGI
スクリプト等の動作検証等はサポート対象外となります。お電話による受け付けを保証等は致しかねますので他の御客様のサポート状況や当社諸事情により、電話の受け付けが出来ない場合がございますので、その際にはメールフォームにてお問い合わせ下さいます様お願い申し上げます。メール本文中にお電話番号をご記載頂きましても、ご回答はメールとさせて頂きますので、ご理解をお願い致します。
また、御連絡先御変更等の場合には、御本人様確認の意味で、大変お手数ですが、本人確認資料等を送付頂けます様お願い申し上げます。尚、電話応対が良くないと判断した御客様に関しての電話対応は、ご対応致しかねます。
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お引っ越しなどで連絡先が変更（特に、メールアドレス）になった場合、後々のトラブルを回避する為に、メールにて必ず御連絡頂きます様お願い申し上げます。
尚、サービスの更新・解約のお問い合わせの場合は、照会の為、必ずドメイン名及び、管理者IDの併記を上、メールにて御連絡頂きます様お願い申し上げます。
御解約後は、御利用頂いた御客様のサーバー領域及びドメインは削除させて頂きますので、大変、お手数ではございますが、事前に必要なデータは御客様にてバックアップを取られることを推奨致します。
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