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| ネットショップを徹底分析！ ネットショップの疑問を、100% 解決するマニュアル |
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ネットショップを開業するまでのサプライズキーワードマーケティングの流れ
ネットビジネスは、需要のあるキーワードを発見するのが成功のコツ。
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ネットショップ通販サイトによる、ネット起業の最大のメリットは、実店舗と違って、比較的、低リスク
・ 低コスト、しかも、少人数で、独立開業から運営が可能な点です。
しかも、お店を、365日24時間、オープン（営業）して、集客することができますので、ネットショップサイトが、あなたの代わりとなって稼いでくれます。
例えば、ラーメン屋などの実店舗を持った場合、毎日、店のシャッターをあげなければ、売上はゼロです。
また、業種により、金額的な相違はありますが、最低でも、初期投資として、500万〜2000万円以上をかけて、設備投資や仕入れ・人材の確保などの段取りを得て、ようやく開業にこぎつけるといった手間や時間が掛かります。
これでは、せっかく夢の一国一条の主になっても、ハイリスクと隣り合わせは、正直、不安が付きまといますよね。
それに引き換え、ネットショップ通販サイトによる起業は、Webサイトを立ち上げれば、365日24時間売れる可能性があり、あとは御客様からのレスポンスを上げる工夫（仕掛け）をしてゆけばいいので、実店舗と比較すると、精神的に気楽ですよね？
但し、重要ポイントを把握していないと、中々、儲ける事ができませんので、本マニュアルを活用して、それらのポイントを把握して下さい。
まずは、マニュアルのナビゲーションから御覧下さい。
更に、このサイトに訪れて頂いた御礼として、以下の無料プレゼントがございます。
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| ネットショップ開業マニュアル：検索ナビゲーション |
 ステップ1, ネットショップを開業する為の必要な機器や道具は、何を揃えればいいの？ |
| ステップ2, 販売する商品は、どうやって決めるの？ 開業に必要な届け出はどうすればいいの？ |
| ステップ3, ネットショップの名前やサービスのネーミングは、どうやって決めればいいの？ |
| ステップ4, 商品の代金は、どうやって回収するの？ |
| ステップ5, サーバーは絶対に必要だけど、ネットショップに向いているのは、どんなサーバー？ |
| ステップ6, 売れる（儲かる）ネットショップサイトの構成は、どうすればいいの？ |
| ステップ7, ネットショップが完成したら、まずは検索エンジンを攻略しなければ？ その方法は？ |
| ステップ8, アクセスアップしたいけれど、どうすればいいの？ |
| ステップ9, アクセス解析とお宝検索キーワードの発掘で、SEO対策検索キーワードマーケティングに役立てよう！ |
| ステップ10, 顧客のメールアドレスを集めて、それをリスト化し、売上アップに役立てよう！ |
 【番外編】ネットショップ・オーナーになったら、メンタル・タフネスになろう！
でも、万が一、いたずらされたら、どうやって対応すればいいの？
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| 【相談窓口】新会社法よる会社設立からベンチャー企業に関する相談は、ドリームゲート |
| ”98% の人が知っているつもりで知らない”、儲かるネット起業の法則やコストを掛けずに広告費ゼロでの集客方法のマル秘法則を無料で、プレゼント！
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| ステップ1, ネットショップを開業する為の必要な機器や道具は、何を揃えればいいの？ |
会社を興して事業を始めることは素晴らしい人生の選択肢ですが、一般の人にはリスクが大きすぎます。
そうした中で、会社に在籍しながら起業する週末起業や副業が、１つの流行になってきました。
インターネットのお陰で、会社の仕事に影響を与えず、会社に知られることもなく、ネットショップの開業や週末起業が可能なのです。
最近は、会社側もこういった事に対して、少しずつ規制緩和してきている傾向にある様です。
ただ、いくら流行になってきたとはいえ、今まで商売人としてやったこともないのに関わらず、いきなり踏み込むのは、ちょっと危なっかしい気がしませんか？
例えば、パソコン操作を例にすると、パソコンを買った当初は、使用方法が分からないので、説明書やマニュアルを読んだり、誰かに聞いたりしながら、コツを覚え、少しずつ上達して行きますよね？
ネットショップや週末起業も、これらと同様です。
最初から、なにもかも上手くやれる人はいません。
まして、変化の激しいインターネットの世界で、自分の従来の常識だけで起業すると、失敗するのは明らかです。
失敗する確率を低くするには、しっかりとした準備と計画をして下さい。
まず最初にパソコンなどの周辺機器を用意します。
以下は、その一覧になります。
| 1, |
当然、パソコン本体が必要です。
可能ならば、中古でも構わないので、スペアのパソコンも御用意して下さい。
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| 2, |
パソコンの接続環境ですが、これは、Yahoo !BBなどの常時接続タイプにして下さい。
その方が、逐一、接続料などを気にしなくて済むからです。
また、パソコンが複数台の場合には、LANで接続すればいいでしょう。 |
| 3, |
自分のプライベート用とは、別の電話回線及び、電話機も必要です。 |
| 4, |
プリンター及び、FAXは、業種に関わらず必要になると思います。
物販の場合は、デジカメやスキャナーもあった方がいいでしょう。 |
| 5, |
Outlook Expressなどのメールソフト |
| 6, |
ExcelやAccessなどの顧客管理ソフト |
| 7, |
資料などを作成する場合の、WordやPower Point |
| 8, |
会計ソフト |
| 9, |
その他、業務に必要なソフトは、Vectorで検索すれば、取り揃えることが可能です。 |
| ネットショップサイトを1つ立ち上げるのに、費用が、いくら掛かるか御存知ですか？ |
さて、これから、いざネットショップサイトを立ち上げ様と、張り切っている段階だと思いますが、実際問題として、1つのネットショップサイトを立ち上げるのに、一体、いくら掛かるのでしょうか？
個人の裁量により、金額は様々ですが、おおよそ以下を参考にして頂ければと思います。 |
PCなどの機器代
プロバイダー回線代 |
パソコンについては、一般的には、10万円代から30万円代が相場の様です。
ほとんどのパソコンには、初期状態から、Word や Excel ソフトがインストールされておりますので、当初は、これらで充分、間に合うと思います。
プロバイダー回線は、最近は価格競争の影響で、かなり安くなっており、プランにもよりますが、ADSL回線の場合、おおよそ、月々3,000円〜 が相場でしょうか。 |
ドメイン代
レンタルサーバー代 |
.COM や.NET ドメインの料金は、1年間で2,000円程度。
JP ドメインの料金は、1年間で、8,000円程度。
.OC.JP ドメインの料金は、1年間で、9,000円程度。
レンタルサーバーの料金は、様々です。
また、サイトを複数用意しておくのが適切でしょう。
インターネットのサイトは、レンタルサーバー会社のサーバーがダウンした場合だけでなく、プロバイダーなどの上流の回線がダウンした場合にも、物理的に利用不可となり、仮に、数百万円〜数千万円もの売上を上げるサイトを、たった一つのサーバー会社でまかなうのは非常に危険だと思います。
サーバーの料金は、参考までにこちらを御覧下さい。 |
| Webサイト製作代 |
Webサイトの製作代は、相場はあってない様なものです。
当然、御自身で、最初からホームページビルダーなどを使用して、作成すれば、ほとんどコストを掛けずに、製作は可能です。
業者に依頼すれば、それなりに、料金は掛かります。
安いものですと数千円単位から、高いものですと数百万円単位になりますが、この場合、料金だけで判断するのは、後々、御客様御自身が困る事になりますので、気をつけましょう。
ただ、最近は、ネットショップ開業ソフトやMovableType（ムーバブルタイプ・ブログ）
がございますので、これらを利用すれば、サイトの製作代は、以前よりかなり低く抑える事が可能になりました。
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| 広告宣伝費 |
広告宣伝費の目安ですが、大体、売上の5%〜10%と言われております。
もちろん、努力次第では広告宣伝費を、ほぼ0円にすることは可能です。 |
▼次のマニュアルへ、ステップ
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ステップ2, 販売する商品は、どうやって決めるの？
開業に必要な各種届け出は、どうすればいいの？ |
売る商品についてですが、最近は、競争を避ける為に、ニッチ（隙間）ビジネスに参入するケースが多いようですが、これは逆に、御客様がいない方向へ進んでしまうというリスクもありますので、その辺りのロードバランスも考慮して下さい。
| 【ポイント1：売れる商品の秘訣】 |
売る商品のカテゴリーを、おおまかに分けると、以下の3パターンになります。
1, 物販系（例：地方の特産品 ・ おもちゃ）
2, 情報系（例：コンサルタント ・ 情報起業）
3, スキル系（例：ホームページ作成 ・ プログラミング ・ システム開発）
自分の取り扱う商品に対して、何でも知っているプロフェッショナルか？
ランニングコストが掛からないこと。（商品の粗利率が高いこと。）
余分な在庫を抱え込まないこと。
ざっと、こんな感じの商品を、ネットショップや週末起業で売ることが成功への近道です。
更に、同じ御客様に、何回も買って頂きリピーターとなって頂く為のポイントは、消耗品を取り扱うことです。
販売する商品が、消耗品であれば、その商品が無くなれば、必然的に再度、購入しなければなりませんので、それらを促す事で、定期的な収入が確保出来ます。
| 【ポイント2：顧客ターゲット選別の秘訣】 |
また、「どんな人に自分の商品を買ってもらいたいか？」というターゲットを絞り込むことも重要です。
誰しもが、「世界中のみんなに、買ってもらいたい。」というのが本音だとは思いますが、そうしてしまうと、後述するホームページの作成の部分で、ホームページの内容がぼやけてしまう可能性があります。
従って、「10人中5人は、見向きもしなくて構わない！」くらいの気持ちが大切だと思います。
その理由は、ネットショップで買物をしようとする人は、実店舗では、入手が困難なものを求めているからです。
あるいは、巷の値段よりも安くて、品質のいいものを求めている人もいるでしょう。
ネットショップでは【何でも売る何でも屋さん】ではなく【テーマ特化した専門店】が基本路線です。
| 【ポイント3：各種届出の秘訣】 |
| 1, |
個人で、ネットショップを運営する場合は、個人事業主というかたちになります。
個人事業主になれば、きちんと登記され、屋号を持つことができます。
また、法令上、事業所得の届出と納税が必要になります。
下記は、それらのおおまかな流れです。
事業届出関係
1, 納税地の所轄税務署へ個人事業の開廃業届出書の提出
2, 事業所所所在地の都道府県税事務所あるいは、市役所へ個人事業開始申告書の提出
3, 納税地の所轄税務署へ所得税の棚卸資産の評価方法、減価償却資産の償却方法の届出書の提出
4, 納税地の所轄税務署へ所得税の青色申告承認申請書
5, 古物商や酒類などの販売免許等を必要とする商品を取り扱う場合は、保健所等への必要書類の提出
詳細は、役所や税務署にお問い合わせ下さい。
納税届出関係
個人事業主が、課税される税金には、所得税・住民税・事業税・消費税などがあります。
1, 1月1日から12月31日までの間の所得に対して課税される所得税
2, 前年の所得に基づいて計算される住民税
3, 前年の所得から事業主控除を差し引いた金額に対して課税される事業税
4, 国税である消費税と都道府県民税である地方消費税を合計した消費税
【重要 ※住民税の取扱について】
週末起業が勤務先にバレると困るという方は、住民税の取り扱いに注意して下さい。
確定申告書に、【住民税の特別徴収：普通徴収】のどちらか一方を選択する小さな欄があります。
この際、必ず、【普通徴収】に、○（マル）をつけて下さい。
特別徴収を選択したり、どちらにも○（マル）がない場合には、特別徴収の取り扱いとなります。
特別徴収では、所得全てに対する住民税が勤務先に請求されます。
例えば、他の社員と給料が同じなのに、その社員よりも、あなたの住民税が多かったら、勤務先に、副収入があるという事が、簡単に判明してしまいますよね。
こういった事を回避する為に、普通徴収としておくと、会社給与分の住民税のみが勤務先に請求され、副収入分の住民税は、個人であるあなたに対して、直接、請求がきます。
また、申告には、青色申告・白色申告・雑所得など、いくつかの方法があります。
例えば、会社員が、兼業で収入を得ている場合は、青色申告か雑所得になります。
雑所得の場合、帳簿はなくても構いません。
領収書を集めておき、申告時に分類、整理して、表形式にまとめればいいでしょう。
尚、青色申告とするかどうかは、申告者の自己判断となります。
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| 2, |
届出を済ませたら、商品の販売価格を決めましょう。
販売価格は、顧客のターゲットにより異なると思いますので、よく考えて決定しましょう。 |
| 3, |
在庫の仕入れルートの確保（仕入れ値・スケジュール・トラブルがあった場合の対処方法を入念に、チェックしておいて下さい。） |
| 4, |
商品の配送方法 |
| 5, |
営業体制の確立
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| 【ポイント4：オープン前の宣伝の秘訣】 |
補足ですが、この時期に近日中に自分のネットショップがオープンすることを宣伝しておき、ネットショップを立ち上げる前に、できるだけたくさんの顧客（見込み客）を掴まえておくことも重要です。
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| ステップ3, お店の名前やサービスのネームミングは、どうやって決めればいいの？ |
ショップの名前やサービス名を決めます。
お店の名前を決めることにより、絶対的にネットショップの看板である独自ドメインが決定しやすくなります。
ドメインを取得するメリットは、御利用のプロバイダーを変更しても、URLやメールアドレスが変わらないことです。
従って、御自身のインターネット環境が変わっても、逐一、知人や取引先にURLやメールアドレスの変更連絡をする手間が省けます。
また、ドメインは、今流行りのSEO（検索エンジン上位表示対策）にも有効な手段として注目されています。
ドメインの詳細は、ドメイン取得サービス詳細&料金を御覧下さい。
| ドメインは看板です |
ドメインの登録は、インターネット上での看板に該当します。
雑誌や新聞の広告には、必ずと言っていいほど、URL（ホームページアドレス）が記載されているのを、よく見かけると思うのですが、顧客から見て”覚えやすいドメイン”を取得することは、企業にとって大きな財産です。
企業に電話番号がある様に、インターネット上では、このURLを使用することで、アクセス可能になります。
| ドメインは早い者勝ち |
電話番号同様、既に、第三者に取得されているドメインは登録できませんので、御注意下さい。
実際、取得するとなると、どんなドメイン名にしようか悩むところだとは思いますが、もし、悩んだ時は、、今、あなたが考えてる、ビジネスモデルや、サービス名（例えば、喫茶店だったら、coffee.com）などを参考に取得しましょう。
または、オーソドックスに会社名・個人名でも、よろしいのではないでしょうか。
御希望ドメインが、既に取得されていたら、”-e"や”e-”を付けてみるのも、ひとつの手ですよ。
| ドメインは、極力、分かり易く、1つのサービスに1つが原則 |
要は、第三者が、あなたのドメイン名をパッと見て、すぐに社名やどんな商材を取り扱っているのか？
がイメージできればベストだと思います。
また、最近は、ドメインの低価格化に伴い、会社用のメインドメインとは別に、商品用ドメインや事業部毎にドメインを取得されるケースが非常に多いですし、マーケティングの観点からも、分散されることを推奨致します。
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| ステップ4, 商品の代金は、どうやって回収すればいいの？ |
代金回収方法も決めておきましょう。
銀行振り込み・代引き・クレジットカード決済・コンビニ決済の内の最低2つは用意して下さい。
物販の場合、郵便局の代引きであれば、契約なしで利用可能なので、便利です。
その際に、送料や手数料をどうするかも決めておきましょう。
また、送料についてですが、ネットショップの場合、根本的に、インターネットに国境は無いので、特別な理由がない限り全国一律の方が望ましいです。
| ジャパンネット銀行 |
オンラインショップ向けの銀行口座です。
JNB-J振も利用可能です。
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| e-コレクト |
佐川急便が提供しているデビットカードやクレジットカードの利用が可能な
代金引換サービスです。 |
| クロネコ＠ペイメント |
ヤマトコレクトサービス（株）が提供している宅急便とクレジットカード決済が
一緒になったサービスです。 |
| スマートピット |
NTTコムウェアが提供している請求書の発行が不要なコンビニ決済サービスです。 |
尚、詳細は、各業者様へお問い合わせ頂きます様お願い申し上げます。
弊社では、理由の如何を問わず、完全免責です。
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| ステップ5, Webファイルのデータを置くサーバーは絶対に必要だけど、ネットショップに向いているのは、どんなサーバー？ |
当たり前ですが、ホームページのファイルを置くサーバーが必要になります。
サーバーには、プロバイダーのサーバーから専用サーバーまで様々な形態がありますが、プロバイダーのサーバーは、URLが長くなり、しかも、CGIなどの制限が多く、ディスク容量・稼働率・接続スピード・SEO（検索エンジン上位表示対策）の問題などがあり、御客様からの信用を得る必要のあるネットショップの運営向きではありません。
逆に、専用サーバーは、ディスク容量やサーバースペックは申し分ないのですが、それなりのサーバー運用技術と人件費などのランニングコストが必要になります。
従って、これからネットショップを始められる方には、サーバースペックや回線速度などを考慮すると、運営コストが安価であり、尚且つ、サーバー管理は全て業者任せのレンタルサーバー（共用サーバー）が、おすすめです。
サーバーを選ぶ際、最も重要なポイントは安定性と高速性です。
これは、後述する検索エンジンと深く関わってきますが、ネットショップを運営する上で、検索エンジン登録というのは欠かせません。
以下は、正しいレンタルサーバーの選び方です。
| 【ポイント1：サーバーを借りる目的を明確にすること】 |
まずは、サイトを運営するにあたり、絶対的に必要な条件を明確にすることです。
価格を中心に判断してしまい、サーバーダウンなどが頻繁に起こり、結果的に、御客様への情報提供の場を失っては、莫大な被害を生む可能性がありますので、絶対に価格だけで判断しないで下さい。
価格が安いということは、安いなりに理由がありますので、月額 \1,000未満のサーバーは、厳重なチェックが必要です。
主なチェック項目は、後述する【ポイント2〜ポイント6】を参考にして下さい。
個人の趣味のサイトであれば、多少のことは大目に見てくれるかもしれませんが、ネットショップや会社などの商用サイトを運営する際には、即、信用問題へ発展してしまいます。
ここで、ちょっと考えて下さい。
一般的な商用サイトならば、月額数千円程度の違いであれば、すぐに回収可能だと思います。
逆に、この月額数千円をケチった為に、結果的に損をするなんてことになるかも・・・
また、商用サイトの場合、ディスク容量やメールアカウント数は、必ず余裕を持って確保して下さい。
| 【ポイント2：転送量及び、バックボーンのチェック】 |
アクセス数が増えれば、それに比例してデータ転送量も増えてきます。
転送量が増えても、追加料金がなく無料で利用可能ならば問題ないのですが、業者によっては、データ転送量に応じて課金されたり、月額・年額のサーバー使用料の他に、ある一定量を超過すると課金される様な、後から追加料金を課すところがあります。
また、レンタルサーバーの場合、1つのサーバーを複数のユーザーで共有しているので、あなたのサイトのアクセス数が増えたり、サイトに高負荷のCGIを設置したユーザーと同じサーバーフロアの場合、他のユーザーの影響を受けてたり、あるいは、御自身が他のユーザーに影響を及ぼすことになりかねないので、目安として、月間転送量が15GB以上にならば、VPSや専用サーバーへの乗り換えをおすすめ致します。
転送量に関しては、アクセス解析などで閲覧が可能です。
転送量の計算方法に関しては、下記の方程式を用いて下さい。
※単位換算は、B（バイト）※1024B ＝ 1KB
1日の転送量B ＝ ホームページのデータ量B × 1日のアクセス数
月間の転送量MB ＝ 1日の転送量B × 30日 ÷ 1024 ÷ 1024
| 【ポイント3：検索エンジン上位表示対策を含めた表示速度及び、安定性のチェック】 |
開くのがやけに遅くて、待ちきれず、結局、そのサイトを閉じてしまい、他のサイトにいってしまったという経験は誰でもあると思います。
言い換えると、せっかく訪れて頂いた御客様を、不愉快にさせるだけでなく、逃していることになります。
これは、ネットショップオーナーにとって、致命的です。
そういった意味で、サーバーのCPU・メモリ・ハードディスク・回線の太さの数値も確認しておいた方がいいでしょう。
逆に、これらの数値を情報非公開にしているところは、辞めておいた方がいいと思います。
また、不安定なサーバーを使用すると、御客様に対してだけでなく、検索エンジンに対しても悪影響を及ぼすことになります。
検索エンジンは、クローラーと呼ばれるロボットが、あなたの御客様がブラウザで、あなたのURLを指定した際に該当するファイルを要求すると同時に、クローラーがあなたのホームページの情報を収集してデーターベースに反映させ、ファイル要求をサーバーに対して行います。
万が一、この時にサーバーダウンしていて、クローラーからのファイル要求に応えなかったり、サーバーの処理が遅い為に、ファイル要求に対する返答が遅いと、クローラーもタイムアウト処理をして、あなたのホームページの情報を、データベースに反映させずに立ち去ってしまいます。
つまり、クローラーは、いつまでも待っていてくれないのです。
いわゆる、よく落ちるサーバーや不安定なサーバー・表示速度の遅いサーバーを利用していると、万が一、クローラーが、あなたのホームページを訪れた時に不具合があると、あなたのホームページの情報をデータベースに反映してくれませんので、結果的に、御客様への情報提供の場を失っては、莫大な被害を生む可能性がありますので、繰り返しますが、絶対に価格だけで判断しないで下さい。（最初に、価格だけで判断して、後々、結果的に損をするというのは、よくある話です。）
| 【ポイント4：必要なサーバーディスク容量のチェック】 |
レンタルサーバーでは、最初からWebサーバーとメールサーバーの容量が決められていますので、Webサイトとメールに、どれくらいの容量が必要なのかを、おおまかで構わないので把握する必要があります。
ネットショップなどの商用サイトの場合、商品数が増えたりすると、それに比例して画像や写真が増えたりするので、ディスク容量は、必ず余裕をもって確保して下さい。
補足ですが、よく他社で、Webサーバーとメールサーバーを混同しておりますが、これは、ネットショップなどの商用サイト向きではありません。
その理由としましては、例えば、メール添付で、あまりにも大きな容量のファイルなどを送受信された場合などに、万が一、Webサーバーやデータベースサーバーまでもが止まってしまうことを未然に防ぐ為です。
これらを分離させることにより、万が一の時も、Webサーバーやデータベースサーバーが止まることなく、安心して御利用可能になります。
| 【ポイント5：CGIプログラムに関するチェック】 |
どんなCGIプログラム（メールフォーム・ショッピングカート ,etc）を設置するかを明確にした方がいいでしょう。
○設置するCGIプログラムが、レンタルサーバーに付属しているのか？
あるいは、自分で用意しなくてはならないのか？によって、コストや手間が変わります。
○アクセス解析は付属しているのか？
○.htaccessなどのアクセス制限（パスワード認証ページ）は設置するのか？
○出張などで外出した時でもメールチェックが可能な様に、転送メールあるいは、Webメールが利用可能か？
○途中で用途が変更になった場合、プラン変更は簡単に可能なのか？その際の料金は？
なども事前に確認を取っておくといいでしょう。
| 【ポイント6：サポート体制のチェック】 |
ほとんどのサーバー業者は、メールサポートが中心ですが、48時間以上経っても返信がこないような業者は要注意です。
契約する前に、一度、メールで質問をしてみて、どれ位で返信が返ってくるかを試してみてもいいでしょう。
| 【ポイント7：リスクの分散について】 |
また、サイトを複数用意しておくのが適切でしょう。
インターネットのサイトは、レンタルサーバー会社のサーバーがダウンした場合だけでなく、プロバイダーなどの上流の回線がダウンした場合にも、物理的に利用不可となり、仮に、数百万円〜数千万円もの売上を上げるサイトを、たった一つのサーバー会社でまかなうのは非常に危険だと思います。
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| ステップ6, 売れる（儲かる）ネットショップサイトの構成は、どうすればいいの？ |
ホームページを作成してもらう依頼先、もしくは、自分で作る場合は、ホームページビルダーなどのソフトと、それを取り扱うスキルが必要です。
現在、ホームページ作成業者は、星の数ほどあり、料金体系も様々です。
一番、大切なことは、自分のネットショップのイメージ通りに作成することであり、ビジネスである以上、売れなければいけません。
従って、どちらかというと、デザインよりも、”売れるホームページの作成”を、モットーにしている業者を探しましょう。
業者を探す際には、楽天ビジネスが役に立つと思います。
自分で作成される場合は、ホームページビルダーなどの取り扱いは、最初は、多少の労力を要するかも知れませんが、慣れてしまえば簡単です。
また、御不明な点は、IBMホームページビルダーの使い方を参考にして下さい。
更に、若い女性をターゲットにした物販系の商品の場合、通常のパソコン用のホームページのみではなく、i-modeやEZweb対応の携帯用ホームページも用意した方がいいでしょう。
依頼する場合でも、御自身で作成する場合でも、大切なポイントは同じです。
念の為、いろいろなパソコンやブラウザでの動作チェックも事前に、やっておきましょう。
誤字・脱字などのチェックも忘れずに行いましょう。
下記に、大切なポイントを記載しますので、御参照下さい。
| ホームページを作成する秘訣 |
 ホームページ全体の色は、寒色系ではなく、暖色系を使いましょう。
どこからでも、商品の注文ページやトップページに行けるようにしましょう。
見込み客を、獲得する仕組みを構築しましょう。
利用者の”生の声”を掲載しましょう。
商品の情報を、ニュースレター形式でたくさん掲載しましょう。
ホームページ作成する上での重要ポイントであるサイト構成は、以下の通りです。
トップページを作成する
重要なポイント |
トップページで、あなたのネットショップの”売り”を前面に出すこと。
この時に、あまりゴチャゴチャさせずに、シンプルで覚えやすい強烈なキャッチフレーズでアピールすることがポイントです。
御客様が、トップページを見て、他のページを閲覧するかどうかは、平均6秒で判断すると言われています。
この閲覧された6秒の間に、御客様を自分のサイトに釘付けにする工夫を施さなければ、他のページ（商品紹介ページなど）を見てもらえないことになります。
商品紹介ページを見てもらえないと言うことは、商品を買ってもらえないので、売上が上がりません。
ちょっと大げさかもしれませんが、トップページが、そのネットショップの成功と失敗の分岐点になると言っても過言ではありません。
トップページのポイントをまとめると以下の通りです。
●目に留まる強烈なキャッチコピー
●見出しは、赤の太字、リンクは青が基本
●背景色は、白または、薄い色が基本
●全体の色は、寒色系ではなく、暖色系でまとめる
●訪問者が知りたいことをニーズ毎で
区分けしてあり、すぐに商品紹介ページや注文ページに
ジャンプできること
●シンプルイズベスト
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商品紹介ページを作成する
重要なポイント |
失敗するパターンとして、デザインばかりを重視して、肝心の商品の説明や詳細が欠けている為、購買に結びつかないケースが多いようです。
やはり、御客様はデザインよりも商品のことを知りたがっています。
それには、商品の説明や価格・様々な使用方法などを事細かにテキスト（文章）で記載する必要があります。
このテキスト（文章）が、多ければ多いほど、御客様は、あなたのネットショップで、安心して買物ができます。
御客様に分かりやすい文章で、その商品のメリット・デメリット
「この商品を使うと、こんな良いことがある。」などの情報を、たっぷり書いて、あなたの商品のことを伝えましょう。
理想は、自己満足な自己中心型サイトではなく、御客様の立場に立った情報提供型サイトです。
つまり、商品の【メリット】が強調されたニュースレター形式であり、テキストの量と売上は、比例するという意味です。
その為には、文章構成力を、常に磨くことが肝心です。
文章構成の基本は、「5W1H」+「比較」です。
「5W1H」とは、When（いつ？） , Who（誰が？） , What（何を？） , Where（どこで？？）
, Why（なぜ？） , How（どうするか？）です。
また、売れる文章構成には、ストーリー性が必要不可欠です。
ダラダラと文章を書くのではなく、作家になったような気分で、文章を書くといいと思います。
「比較」についてですが、御客様が商品の購入を検討する際には、必ずと言っていいほど、他社と比較します。
何らかの比較対象をもって、明確な位置づけをしなければ、購買に結び付かないのが、今のネットショップの現状です。
その為には、表などを使って、比較対象との具体例を記載して、
「どこが他社と違うのか？」 「こんなメリットが、たくさんあります。」と言った差別化を明確にして、文章で表現する必要があります。
書いた文章は、何回も読み直して、主語述語及び、テーマをハッキリさせると、きっといい文章になると思います。
また、商品の写真を載せるのは、一般的な方法ですが、できたら、一面のみではなく、いろいろな角度から撮った写真や実際に、その商品を使っている写真を掲載しましょう。
（例：食品であれば、おいしそうに食べている写真）
そうすることで、御客様は、より鮮明に商品のイメージが湧きます。
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よくある質問と答え（Q&A）を
作成する重要なポイント |
商品紹介ページの項目と、重複しますが、Q&Aが充実していれば、御客様は安心しますし、また、逐一、問い合わせる必要が無い為、あなたの業務も、はかどると思います。 |
商品注文ページを作成する
重要なポイント |
物販の場合、御注文入力画面のところに、商品発送希望日及び、希望時間を入力する項目を設けた方がいいでしょう。
そうすることにより、様々なロスが省けます。
ショッピングカートについて、以外かもしれませんが、ショッピングカートでの注文時の放棄率は、予想以上に高いです。
あなたのネットショップに、ショッピングカートを設置した時に、これらを回避するには、申し込みページに簡単で構わないので、操作手順などを明記したナビゲーションを記してあげることです。
そうすることにより、（特に初心者の方は）それを見ながら、ショッピングカートを利用して、安心に買物が可能になり、途中で放棄されるという最悪の結果を免れることができます。
御客様から御注文を頂いたら御注文内容の確認の意味を込めて御礼メールを送りましょう。
そうすれば、安心感と信頼感を与えることが出来ます。
梱包時には、できたら手書きの御礼状・納品書を同封しましょう。
手書きの御礼状を添えることにより、あなたの真心や真剣度が伝わります。
受注の数が増え、手書きが大変になったら、印字ソフトウェアを使えばいいでしょう。
尚、もし、御客様に年賀状などを送る場合には、Vectorで検索すれば、フリーソフトが出回っているので、そういったものを利用すれば、業務が捗ると思います。 |
自己紹介ページを作成する
重要なポイント |
ネットで、商品を販売すると、必然的に、お店側と御客様側に見えない壁ができます。
従って、自分の商品のこだわりや、顔写真を掲載して、御自身と御客様の間にある、その見えない壁を取り除きましょう。
当然ですが、自分の住所や電話番号などは、必ず掲載しましょう。
ネットショップの場合は、実店舗以上に、信用を前面に出す必要がありますので、これらは、おろそかにしないで下さい。
ただ、女性の方の場合、いきなり自分の住所や電話番号などを記載するのは気が引けると思いますので、例えば、電話番号などは、ネットショップ用の電話番号を用意するなどして、対処してはいかがでしょうか。
また、御客様がお問い合わせをしやすいように、目立つところにお問い合わせ先を掲載しましょう。
いちいち御客様が、あなたのサイトの中をを探し回らないと、お問い合せ先が見つからないようでは問い合わせも増えないですし、売上にも結び付きません。
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| 特定商取引の表示に関して |
信用を得る為には、必ず、特定商取引に基づく表示を掲載しましょう。
下記は、法に照らし合わせた表示義務内容です。
1．強化されたインターネット通販に関する規制
顧客の意に反して契約の申込みをさせようとする行為の禁止。
具体的には、
(1)あるボタンをクリックすれば、それが有料の申込みとなることを、
消費者に分かるよう、明確に示していなければならない。
(2)申込みをする際に、消費者が申込み内容を確認し、
尚且つ、訂正できるようにしなければならない。
2．広告表示義務事項
特定商取引法では、第3節(通信販売)、
第11条(通信販売についての広告)において、
指定商品、指定権利の条件、指定役務の提供条件について広告する時は、
広告の中に次の事項を表示することを求めています。
これを表示義務9項目と言います。
(1)社名(個人事業者の場合は屋号又は氏名)
(2)住所(本社、事務所)
(3)連絡先（電話番号）
(4)商品等の価格
(5)送料等の付帯費用
(6)代金の支払い時期及び方法
(7)商品等の引渡し時期
(8)返品特約制度の有無
(9)代表者又は業務責任者の氏名
これらの法規制を遵守したホームページでないと、
検索エンジンへの登録もされないと言われていますので御注意下さい。 |
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下記は、各項目別の参照先です。
どれも役に立つサイトばかりです。
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ステップ7, ネットショップサイトが完成したら、まずは検索エンジンを攻略しなければ？
その方法は？ |
ネット上には、様々な宣伝方法がありますが、メインは、以下の検索エンジン
・ キーワード広告 ・ メールマガジンです。
| 検索エンジンの登録について |
まずは、代表的な検索エンジンであるYahoo !とGoogleに登録しましょう。
Yahoo! への登録方法ですが、現在の状況からすると、無料での掲載というのは非常に困難です。
そこで、ビジネスエクスプレスという有料サービスを利用すれば、1週間以内に審査と登録をしてくれますので、そちらをおすすめ致します。
ただ、この場合でも、すべてのホームページを掲載するという保証はありませんので、御了承下さい。
原則、工事中やリンク切れなどがなく、ホームページが完成していることです。
| PPC広告：アドワーズやオーバーチュアについて |
Googleに反映されるには、約3ヶ月程かかりますので、その間は、キーワード広告の、アドワーズやオーバーチュアを御利用することをおすすめ致します。
キーワード広告も種類はいろいろありますが、このアドワーズとオーバーチュアが安価です。
料金は、このアドワーズが、1クリックあたり、\7〜 です。
オーバーチュアは、1クリックあたり、\9〜 です。
以下は、アドワーズとオーバーチュアの比較です。
| アドワーズ |
オーバーチュア |
| 最低入札価格 |
\7〜 |
\9〜 |
掲載順位の
ルール |
広告が1000回表示された時点で、入札価格×（広告がクリックされた数÷広告の表示回数）のポイントが高い順に決まります。
入札価格が高ければ、良いというものではありません |
入札価格の高い順 |
| メリット |
広告原稿がオンラインで簡単に設定可能です。
更に、月間の広告料の上限を決めておくと、それ以上掲載しない様になります。
自分の裁量で広告を自由自在にコントロール可能。
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管理ツールが充実しているので、アクセスの分析が容易に可能 |
| デメリット |
競合他社の入札価格が特定できないので、平均CPCが分かりにくい |
競合他社に入札価格を知られてしまう |
ちなみに、アドワーズ広告のおおまかな掲載順序は以下の通りです。
| 1, |
Googleの『広告掲載について』をクリックして、掲載したい広告テキストの作成をします。 |
| 2, |
1クリックあたり、いくらまで払っていいか？ という金額を（上限CPC）を決めます。 |
| 3, |
1日あたりの予算を決めます。 |
| 4, |
御利用に必要な情報（クレジットカード情報など）を入力します。 |
| 5, |
広告掲載開始 |
課金方法は、ユーザーが実際に広告をクリックした回数分（キーワードにより変動あり）だけ課金されます。
キーワード価格は、キーワード毎に設定された最低CPC以上の金額を各ユーザーが、上限CPCとして設定しているだけで、それを基にして掲載順位を確保するのに、必要な最低価格に適応されます。
また、クリック数を高めるには、タイトル勝負なところがあります。
広告費の算出の目安ですが、一般的に、売上の 5% 〜 10% 程度です。
以下は、御客様が、あなたのサイトにヒットし、商品を注文する流れになります。
1）あなたのサイトを、SEO（検索エンジン上位表示対策）やアドワーズ広告・オーバーチュア広告等で宣伝をする。
慣れるまでは、「広告費を、1日いくらと決めてやると良いでしょう。」 |
2）御客様が、検索エンジンなどで、キーワード検索したり、広告を見る。
見込み客となる御客様が、あなたのサイトに接触する瞬間です。 |
3）御客様が、興味がある広告をクリックして、あなたのサイトにアクセスする。
目を引くキャッチコピーで、クリック率を上げましょう。 |
4）御客様が、商品の写真や説明文章を、よ〜く読む。
御客様は、あなたの「商品を知りたがっています」ので、ただ、商品の説明をするだけではなく、コンサルティングしてあげることで、信頼感が増すでしょう。
|
5）御客様が、目的の商品の購買意欲が湧いたら、商品をショッピングカート、あるいは、注文フォームでオーダーする。
御客様が、あなたのサイトで、商品を買う瞬間です。 |
6）あなたは、入金確認後、商品の発送など、注文に対する対応をする。
銀行振り込み、あるいは、クレジットカード払いで、入金確認が取れたら、商品の発送をしてあげましょう。
この時に、ただ、商品を送るだけではなく、メッセージを添えるのを忘れずに。 |
7）御客様のお手元に、商品が届く。
御客様のお手元に、商品が届きました。 |
8）あなたは、商品発送後も、何かあった時には、継続してサポートする。
商品発送後も、何かあった時には、継続してサポートしてあげることで、将来的にリピーターとなって頂ける可能性が高くなります。
尚、インターネットマーケティングの基本は、メールアドレスを収集することから始まります。 |
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| ステップ8, アクセスアップしたいけれど、どうすればいいの？ |
ブログやメールマガジンで、積極的に情報発信をしましょう。
これらのメリットは、なんといってもほとんどコストが掛からない点です。
ブログに関しては、最初は以下の様な無料のものからスタートして、ある程度、慣れたら本格的なMovableType（ムーバブルタイプ・ブログ）などを利用すればいいと思います。
Yahoo！Blog
livedoor Blog
同時に、メールマガジンにも投稿しましょう。
メールマガジンのメリットは、ブログ同様、無料で利用可能な点です。
また、メールマガジンの内容に対して興味を持った人しかメールアドレスを登録しない為、ターゲットを絞り込みやすく、発行が簡単です。
メールマガジンでおすすめなのは、やはり、まぐまぐです。 以下、発行手順です。
| 1, |
発行しようとするメールマガジンのサンプルを自身のホームページに掲載できるよう準備しておく。 |
| 2, |
まぐまぐのトップページの『新規発行申請』をクリックして、ナビに従い必要情報を入力する。 |
| 3, |
登録が完了すると、まぐまぐから、メールマガジンの確認メールが届くので、その中に記載してある、メールマガジンの登録フォームと解除フォームのHTMLソースを、自分のホームページにサンプルと合わせてアップロードしておく。 |
| 4, |
1週間位でメールマガジンの審査をしてくれるので、無事、その審査にパスすれば、完了です。
|
メールマガジンを成功させるポイントは、以下の通りです。
○的確なカテゴリーを選択する。
○なんと言ってもタイトル勝負！ ユーザーが思わずクリックしたくなるようなタイトルを付けましょう。
○最初から商品を売り込もうとせず、情報提供程度に留めておく。 まずは信頼関係を築くことを念頭に置く。
相互リンクが増えれば、SEO（検索エンジン上位表示対策）にも効果的ですし、それだけ、あなたのネットショップの認知度が上がることになります。
できるだけ人気のありそうなホームページや、自分の業種と近いホームページと相互リンクしましょう。
アフィリエイトは、自分のホームページを持っている人が、サイト内でECサイト（広告主＝あなた）の商品やサービスを紹介（アフィリエイト）して、エンドユーザー様が、その紹介文やバナーをクリックして、最終的に、ECサイトの商品やサービスを購入してくれたら、ECサイトは紹介してくれた御礼として、その金額に応じて、アフィリエイトサイトに対して報酬が支払われる仕組みです。
代表的なアフィリエイトシステムは、A8.net などです。
プレスリリースは、数社のマスコミ媒体向けに、「うちのネットショップは、こんなサービスを始めました！」という告知をすることです。
また、以下の様なランキングサイトも無料で登録できる所がほとんどですので、宣伝には有効です。
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| ステップ9, アクセス解析とお宝検索キーワードの発掘で、SEO対策検索キーワードマーケティングに役立てよう！ |
当社のサーバーにも無料で付属していますが、アクセス解析を利用すれば、
「どれくらいのアクセス数か？ 何曜日の何時にアクセスが集中しているか？」
「どこのホームページから、あなたのネットショップにアクセスしてるか？」
「どんなキーワードで検索して、アクセスしているか？」
などのアクセス状況が把握できますので、これらを分析して、自分のネットショップをカスタマイズしましょう。
カスタマイズといっても、難しく考える必要はありません。
例えば、中古自動車販売の場合、アクセス解析を見ると、「中古車」というキーワードで検索されるケースが圧倒的に多いのに、自分のホームページには、「ワゴン車」というキーワードばかり散りばめられていては、ほとんど意味がありません。
従って、こういった場合などは、キーワードを若干、変更して散りばめることにより、より一層、検索エンジンにヒットしやすくなり、訪問者がキーワード検索した際に、上位表示されやすくなります。
検索エンジンに上位表示されれば、認知度が高まるので、アクセスアップにつながります。
これが、いわゆるSEO（検索エンジン上位表示対策）です。
このSEOが、アクセスアップの方法としては、最も費用対効果が高いと言われております。
その理由は、一度、御自身のホームページに、御客様がキーワード検索する毎に上位表示されるよう”正しくSEOを導入”すれば、あとはコストを掛けなくても微調整で済むからです。
| SEO対策（検索エンジン上位表示）の極意は、検索キーワードの選別にあり！！！ |
SEOを成功させるには、「どのキーワードでヒットさせたいか？」よりも、「どのキーワードが売り上げに直結するか？」を判断する必要があります。
そして、この選別により明暗が分かれます。
御自身に適切なキーワードを知るには、以下の無料ツールが役に立つと思いますので、以下のテキストボックスへ、任意のキーワードを入力して、御活用下さい。
ネットビジネスで成功するには？
需要のあるキーワードを発見することです。
SEO対策検索キーワードマーケティング
キーワードアドバイス無料ツール
Powered by SEO（検索エンジン上位表示対策） |
キーワードアドバイスツールのご利用方法は、こちらを御覧下さい。
キーワード選別のコツは、こちらを御覧下さい。
この様に、アクセス解析やキーワード選別ツールなどを上手に利用すれば、闇雲に戦略を立てるより、現実味を帯びていますので、より成功に近くなります。
また、当社でも、無料で、SEO対策サイト診断を承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
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| ステップ10, 顧客のメールアドレスを集めて、それをリスト化し、売上アップに役立てよう！ |
当然ですが、御注文を頂いた御客様の各種情報やメールアドレスは、ExcelやAccessなどの顧客管理ソフトで、厳重に管理をして下さい。
また、御注文を頂いた御客様のみではなく、お問い合わせを頂いた御客様のメールアドレスなどもExcelなどで管理しておくといいでしょう。
これは、わざわざ、お問い合わせをしてきたという事は、あなたの商品に興味を持っている為です。
この際に、混乱を防ぐ為に、御注文を頂いた御客様の情報とは、別々に管理された方がいいでしょう。
そして、Excelなどでリスト化したメールアドレスに、御自身のネットショップの新商品の情報や業界の動向などを定期的に送ることで、売りっ放し状態を回避して、御客様とのパイプを太くするのに役立ちます。
但し、あまり頻繁に送ったり、強引に商品を売り込んだりすると、逆に敬遠されるので、御注意下さい。
配信ペースは、商品により異なりますが、1ヶ月に1回程度が、ベストだと思います。
メールによる情報配信は、電話などと違って、コストが掛からないので、まさにネットショップや週末起業向きです。
| メール配信による売上アップの秘訣 |
メール配信による売上アップの秘訣ですが、いきなり商品を売り込むのでなく、第1ステップ段階の時点では、情報提供程度に留めておき、第2ステップ段階で、段階的に御客様をあなたのサービスに誘導することにより、御客様にあなたの商品のことをより深く理解して頂き、同時に、信頼関係を構築していくことです。
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（番外編）ネットショップ・オーナーになったら、メンタル・タフネスになろう！
でも、万が一、いたずらされたら、どうやって対応すればいいの？ |
ネットショップや週末起業を、始めると、いろいろな問題があなたに降りかかってきます。
代表的な問題は、「なかなか、売上が上がらない！」 「御客様のクレームで気持ちがブルーになる！」と言ったところではないでしょうか。
ですが、ちょっと待って下さい。 いちいち、落ち込んでいたら、ますます事態は悪化するばかりです。
そんな時こそ、リラックスして前向きに物事を捉え、事態を好転させましょう。
以下に、代表的なストレス源と、その克服法を記載しておきますので、参考にして下さい。
「なかなか、売上が上がらない！」
自分自身が、力強く現状を打破するイメージを、持ち続けよう。
そして、「私は、頑張れる。 これは、一時的なもの。 状況は、好転する。」と考えよう。
更に、「なぜ？ 売上が上がらないか？」を分析して改善しよう。
「御客様に、クレームを言われてブルー！」
自分自身が、楽しいイメージやチャレンジしていくイメージを、持ち続けよう。
そして、「この御客様のクレームのおかげで、自分自身が成長できる。」と考えよう。
更に、現実を直視して、「クレームを言われた原因は、どこにあるのか？」を分析して改善しよう。
「不安とプレッシャーに、押しつぶされそうだ！」
苦労せずに、自然にすんなりと、物事が進んでいくイメージを、持ち続けよう。
そして、「今は試練の時かもしれないが、これを乗り越えれば、いつでもどこでも、うまくやれる。」と考えよう。
「掲示板荒らしなどのいたずらやスパムメールに困っている！」
ネットショップ運営の基本ですが、常に、アクセスログという証拠を保存しておきましょう。
スパムメールに悩まされている場合には、ヘッダー部分を残しておくことで証拠となります。
そうすれば、仮にいたずらをされた場合、それらを警察やプロバイダーに提出すれば、何らかの対処をしてくれます。
また、相手がネット上級者の場合、Cyber Syndromeなどで配布されているプロキシサーバー（串）と呼ばれる匿名性を帯びたサーバーを利用している可能性があります。
この場合の対処方法も、基本は、アクセスログを残しておくことです。
警察やプロバイダーが本気で捜査に乗り出せば、アクセス元を突き止めるのは不可能なことではありません。
尚、アクセスログを参考にして、そのプロキシサーバーやインターネットカフェからのアクセス自体をアクセス拒否してしまうのも、ひとつの手です。
また、下記のサイトもトラブル時に参考になりますので、御覧下さい。
□■荒らし対策委員会■□
WEB110[インターネットの犯罪・被害]追跡調査
ネット被害対策室
誹謗・中傷・個人情報の流布
スパムメール撃退法
@police
情報処理推進機構
補足ですが、開業してからネット上で認知されるまでの、約3〜6ヶ月間の助走期間は不慣れなことも多いので、思うように売上が上がらなくても、焦ったり悲観的になったりしないで下さい。
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いかがでしょうか？
ネットショップ通販サイトを開業するにあたり、疑問や不安は解決しましたか？
あなたのネットショップ通販サイトの開業から運営をサポートするサイト作成機能付属のパッケージレンタルサーバーサービス詳細は、こちらをクリックして下さい。
※【免責事項】
掲載されております情報やリンク先に関しては、充分に吟味しておりますが、保証等をするものではございません。
また、本情報の活用やリンク先との万が一のトラブルや損害等に関しては、理由の如何を問わず、弊社は一切、責任を負いません。
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